Assistant ADV - 78 H / F

Konica Minolta; Carrières-sur-Seine; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les solutions bureautiques recherche un(e) Assistant(e) ADV pour gérer la relation client et supporter les équipes commerciales. Ce poste exige une expérience en administration commerciale, idéalement B to B, ainsi qu'une connaissance des outils ERP comme SAP. Vous travaillerez en synergie avec les équipes pour augmenter la satisfaction client. Ce rôle offre un environnement dynamique avec des possibilités d'évolution de carrière et de divers avantages comme des jours de télétravail et des initiatives RSE.

Prestations

Restaurant d'entreprise

Télétravail

Mutuelle d'entreprise

Formation e-learning

Salle de sport

CSE dynamique

Qualifications

• Expérience similaire en administration commerciale, idéalement en contexte B to B.
• Capacité à collaborer avec les équipes commerciales.
• Compétence en traitement des réclamations clients.

Responsabilités

• Réaliser les missions auprès du Responsable comptes nationaux.
• Supporter la relation client B to B.
• Participer à la gestion des réclamations clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Rigueur

Travail en équipe

Formation

Expérience en administration commerciale

Outils

SAP

Description du poste

Assistant(e) ADV - (H / F) - 78 Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : CARRIERES SUR SEINEDevenez Assistant(e) ADV - (H / F) - 78 chez Konica Minolta !

Être Assistant ADV chez Konica Minolta, c'est :

• Être rattaché au Responsable comptes nationaux et réaliser ses missions dans le respect des processus internes.
• Apporter son support dans le suivi de la relation client B to B.
• Assurer le traitement, la résolution et le suivi (KPI) des réclamations clients entrant dans son champ de responsabilité,
• Assister les équipes commerciales dans leurs missions au quotidien, tant sur la partie commerciale et administrative que sur la partie satisfaction clients : gestion des appels entrants et courriers ; orienter et assurer le suivi des demandes spécifiques auprès des services internes concernés ; extraction de documents à la demande des commerciaux : état de parc client, extrait de compte client, par exemple.
• Participer à un premier niveau de contrôle et de suivi de facturation de la Direction en lien avec les anomalies et / ou reliquats de facturation.

Chez nous, en votre qualité d'Assistant ADV, vous avez à coeur de :

• Travailler en synergie avec les équipes commerciales et la direction relation clients,
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client en intervenant comme relais entre les clients et les équipes commerciales.

Parlons de vous

Vous présentez une expérience similaire en administration commerciale, idéalement en contexte B to B et avez déjà manipulé un ERP (SAP idéalement).

Vous avez développé une appétence pour ce domaine ainsi que pour le travail en équipe et la collaboration interservices. Votre aisance relationnelle et votre rigueur ne sont plus à démontrer.

Vous recherchez un environnement de travail dynamique et un poste polyvalent dans lequel vous investir.

Il est temps de faire connaissance, nous attendons votre candidature.

Ensemble, nous avons tant de choses à accomplir.

Qui sommes-nous ?

Bienvenue chez Konica Minolta Business Solutions France, 1 800 collaborateurs, CA 2023 : 599 millions €.

Nous sommes la filiale française du groupe japonais Konica Minolta, dont le siège social est à Tokyo. Créé en 1873, le groupe est fort de plus de 150 ans d'expérience et d'innovation.

Notre siège social se situe en Ile de France à Carrières-sur-Seine (78) et nous sommes présents sur l'ensemble du territoire à travers notre réseau de ventes composé de 8 entités régionales, 3 filiales ainsi que de 120 concessionnaires et revendeurs.

Chaque jour, à travers notre activité B to B, nous guidons nos clients dans la transformation digitale de leur environnement de travail, en rendant accessibles des solutions innovantes et durables :

• gestion de l'information à travers la digitalisation des contenus et des flux d'informations métiers
• déploiement et gestion d'infrastructures informatiques et infogérance, que les ressources soient sur site ou dans le cloud, avec les dernières technologies du marché et nos certifications constructeurs
• sécurité informatique à travers notre approche cyber-résiliente, nos services managés et notre label cybersécurité
• systèmes d'impression de bureau, de production, industrielle (arts graphiques)
• imagerie médicale de pointe avec notamment la technologie innovante de radiographie numérique dynamique (DDR)
• solutions de vidéoprotection dotées de l'IA offrant de nombreuses possibilités pour sécuriser les personnes, les lieux et assurer une meilleure qualité des process industriels

Précurseur en matière de RSE, avec une démarche engagée depuis plus de 50 ans, nous avons obtenu en 2024 le label Engagé RSE d'AFNOR Certification niveau confirmé.

Partenaire de confiance innovant, nous nous engageons au plus proche de nos clients et avec nos collaborateurs, à transformer positivement et durablement les environnements de travail.

Pour en savoir plus sur nous :

Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.

Rejoignez-nous !

• Parcours d'intégration - Solide formation dispensée par notre université interne - Restaurant d'entreprise (2,73 € le repas standard) - 1 à 2 jours de télétravail hebdomadaire. A partir de 4 mois d'ancienneté - Jusque 12 jours de RTT par an dont 4 à l'initiative de l'employeur - CSE dynamique : billetterie (cinéma, parcs d'attraction, zoo, concerts, etc.), locations de vacances avantageuses, etc. A partir de 6 mois d'ancienneté - Plateforme e-learning KOKOROE, en accès libre, proposant de nombreuses formations (de 15-20 min) sur différentes thématiques (Excel, IA, management et leadership, diversité et inclusion, collaboration, etc.) - Services de conciergerie (pressing, cordonnerie, etc.) - Salle de sport avec coach diplômé (cours collectifs, programmes individuels) et équipements à disposition. Abonnement 10€ par mois - RSE : Différentes initiatives proposées dont 2 jours offerts par an pour des actions RSE dans l'association de votre choix - Mutuelle d'entreprise proposant une couverture santé optimisée incluant vos ayants droit - Prévoyance - Plusieurs dispositifs d'épargne : Compte Epargne Temps (CET), Plan d'Epargne d'Entreprise (PEE) avec dispositif d'abondement pour les versements volontaires, Plan d'Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO) - Opportunité d'évolution de carrière. Nous comptons une diversité de métiers offrant des challenges professionnels motivants et variés dans un environnement en constante évolution