Assistant administratif SAV F/H

Innoval; Noyal-sur-Vilaine; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Innoval est rattachée aux équipes SAV et ADV Outils de pilotage, et vous intervenez à parts égales sur ces deux périmètres.

Sur le volet SAV Outils de Pilotage, vous enregistrez et suivez les retours dans l’ERP, assurez la traçabilité des équipements et la mise à jour des données associées, créez et suivez les commandes de remplacement et les ordres de réparation, et veillez au respect des procédures et des délais.

Responsibilities

• Enregistrer et suivre les retours de marchandises dans l’ERP.
• Assurer la traçabilité des équipements et la mise à jour des données associées.
• Créer et suivre les commandes de remplacement de matériel.
• Saisir et suivre les ordres de réparation ainsi que les prestations fournisseurs.
• Veiller au respect des procédures et des délais de traitement.
• Identifier les anomalies et contribuer à l’amélioration continue du service.
• Saisir et enregistrer les commandes et les contrats dans l’ERP.
• Créer et mettre à jour les fiches clients dans l’ERP.
• Contrôler la conformité et la cohérence des informations transmises.
• Veiller au respect de la politique tarifaire et des conditions générales de vente.
• Respecter les procédures et les délais de traitement.
• Identifier et remonter les anomalies rencontrées.
• Sur ces deux périmètres, vous contribuez à garantir la fiabilité des données, la qualité du traitement administratif et le respect des délais.

Job description

Rattaché aux équipesSAV et ADV Outils de pilotage, vous intervenez à parts égales sur ces deux périmètres.

Sur le volet SAV Outils de Pilotage :

• Enregistrer et suivre les retours de marchandises dans l’ERP.
• Assurer la traçabilité des équipements et la mise à jour des données associées.
• Créer et suivre les commandes de remplacement de matériel.
• Saisir et suivre les ordres de réparation ainsi que les prestations fournisseurs.
• Veiller au respect des procédures et des délais de traitement.
• Identifier les anomalies et contribuer à l’amélioration continue du service.

Sur le volet Administration des Ventes :

• Saisir et enregistrer les commandes et les contrats dans l’ERP.
• Créer et mettre à jour les fiches clients dans l’ERP.
• Contrôler la conformité et la cohérence des informations transmises.
• Veiller au respect de la politique tarifaire et des conditions générales de vente.
• Respecter les procédures et les délais de traitement.
• Identifier et remonter les anomalies rencontrées.

Sur ces deux périmètres, vous contribuez à garantir la fiabilité des données, la qualité du traitement administratif et le respect des délais.