Assistant administratif SAV & ADV — Données et Processus

Innoval; Noyal-sur-Vilaine; Presencial; EUR 21.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Innoval est rattachée aux équipes SAV et ADV Outils de pilotage, et vous intervenez à parts égales sur ces deux périmètres.

Sur le volet SAV Outils de Pilotage, vous enregistrez et suivez les retours dans l’ERP, assurez la traçabilité des équipements et la mise à jour des données associées, créez et suivez les commandes de remplacement et les ordres de réparation, et veillez au respect des procédures et des délais.

Responsabilidades

• Enregistrer et suivre les retours de marchandises dans l’ERP.
• Assurer la traçabilité des équipements et la mise à jour des données associées.
• Créer et suivre les commandes de remplacement de matériel.
• Saisir et suivre les ordres de réparation ainsi que les prestations fournisseurs.
• Veiller au respect des procédures et des délais de traitement.
• Identifier les anomalies et contribuer à l’amélioration continue du service.
• Saisir et enregistrer les commandes et les contrats dans l’ERP.
• Créer et mettre à jour les fiches clients dans l’ERP.
• Contrôler la conformité et la cohérence des informations transmises.
• Veiller au respect de la politique tarifaire et des conditions générales de vente.
• Respecter les procédures et les délais de traitement.
• Identifier et remonter les anomalies rencontrées.
• Sur ces deux périmètres, vous contribuez à garantir la fiabilité des données, la qualité du traitement administratif et le respect des délais.

Descripción del empleo

Innoval est rattachée aux équipes SAV et ADV Outils de pilotage, et vous intervenez à parts égales sur ces deux périmètres.

Sur le volet SAV Outils de Pilotage, vous enregistrez et suivez les retours dans l’ERP, assurez la traçabilité des équipements et la mise à jour des données associées, créez et suivez les commandes de remplacement et les ordres de réparation, et veillez au respect des procédures et des délais.