Architecte des Services (H/F)

Thales; Neuvy-en-Sullias; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de haute technologie recherche un expert pour gérer des projets de services. Le candidat devra avoir un BAC+5 et une expertise en Bid Avant-vente et soutien logistique. Ce poste implique de collecter les besoins des clients, de rédiger des propositions techniques et de coordonner des équipes. Des déplacements en région parisienne et potentiellement à l'export sont à prévoir. Rejoignez cette entreprise innovante et engagée pour la diversité.

Prestations

Package de rémunération attractif

Développement des compétences continu

Environnement inclusif

Qualifications

• Expérience en Bid Avant-vente et marketing de solution de services.
• Compétences dans le soutien logistique et la maintenance.
• Capacités à construire des propositions répondant aux exigences.

Responsabilités

• Collecter les besoins et exigences de service.
• Spécifier les pré-requis de service.
• Construire des solutions et offres de services.
• Promouvoir les services innovants.

Connaissances

Bid Avant-vente

Soutien logistique intégré

Modélisation des activités

Coordination d'équipes transverses

Analyse des besoins clients

Formation

BAC+5

Description du poste

Lieu : Massy, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu: parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

L’activité Systèmes terrestres et aériens basé sur le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations aériennes et les systèmes radars de défense aérienne.

Dans le cadre de la premiumisation et de la croissance des Services, l'entité CWS (Customer Worldwide Services) doit accélérer la numérisation de ses activités en lien avec celles du client et aussi en accompagnement des évolutions technologiques cyber et logiciel des systèmes supportés.

Au sein du département d’architecture des services, une équipe d’une quinzaine de personnes réparties sur plusieurs sites, vous assurerez la définition de solutions de services adaptées aux besoins.

Dans le cadre de vos missions, vous accompagnez les équipes Bids sur les appels d’offre Acquisition ou Soutien pour les Services aux clients France et export.

A ce titre, en fonction de la nature des systèmes et de la complexité des contextes, vous pouvez être en mesure de :

• Mener la collecte des besoins, exigences et engagements de services applicables
• Formuler des hypothèses, consolider leur crédibilité, assurer leur cohérence
• Spécifier les exigences et pré-requis de Service envers les produits et suivre leur implémentation
• Construire des solutions et offres de services, les modéliser en adaptant le niveau de performance de services proposé aux exigences, coûts et prix objectifs
• Rédiger les propositions techniques, matrices de conformité et présentations clients
• Identifier et gérer les risques et opportunités, établir des plans d’actions
• Promouvoir les services innovants et développer la continuité numérique
• Coordonner les contributeurs: équipes métiers, partenaires ou sous-traitants (soutien logistique intégré SLI et ASL, soutien industriel, digitalisation et développement système d’information, formation, documentation, sureté de fonctionnement SDF, assistance technique support client, ...)
• Suivre l’exécution des projets, récolter le retour d’expérience, organiser l’amélioration continue

Des déplacements occasionnels en régions paris et orléanaise sont à prévoir, et potentiellement quelques missions en France ou à l’export.

Votre profil

Titulaire d'un BAC+5, vous avez de l'expérience / des compétences dans :

• Le Bid Avant-vente, Marketing de solution de services
• Le soutien logistique intégré, MCO, MCS, support matériel logiciel et cyber
• Sur du support de systèmes logiciel et cyber
• La construction de propositions technico-commerciales répondant à des exigences clients et besoins internes
• La modélisation des activités, des flux, des performances
• La coordination des équipes transverses et l'animation des groupes de travail

Votre culture client, capacité à prendre du recul et votre esprit d'analyse sont des qualités que l'on vous reconnait.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous ! Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.