Apprenti Assistant Après-Vente – Service Clients Haut Gamme

Groupe Aubery; Marseille; Hybrid; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation en alternance

Esprit d’équipe et formation continue

Job summary

SELLENS, concession MINI STORE BEACH à Marseille, recherche un(e) alternant(e) Assistant(e) Après-Vente (APV) sous supervision du responsable AV pour développer vos compétences et apprendre à leurs côtés.

Vous accueilles et conseillez les clients, gérez les rendez-vous, les échanges téléphoniques et le suivi des dossiers, et participez au suivi administratif de l’activité après-vente dans un cadre premium.

Qualifications

• Excellente expression orale et écrite exigée.
• Sens du service et du relationnel développé.
• Capacité à adapter son discours selon l’interlocuteur.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Prendre les rendez-vous et assurer le suivi des dossiers.
• Gérer les échanges téléphoniques et orienter les clients selon leurs besoins.
• Conseiller le client sur les réparations et pièces.
• Proposer des forfaits et services additionnels.
• Participer au suivi administratif de l’après-vente.
• Utiliser les outils informatiques et les logiciels métiers.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation.

Skills

Relation client

Aisance téléphonique

Esprit commercial

Organisation

Tools

Excel

Job description

SELLENS, concession MINI STORE BEACH à Marseille, recherche un(e) alternant(e) Assistant(e) Après-Vente (APV) sous supervision du responsable AV pour développer vos compétences et apprendre à leurs côtés.

Vous accueilles et conseillez les clients, gérez les rendez-vous, les échanges téléphoniques et le suivi des dossiers, et participez au suivi administratif de l’activité après-vente dans un cadre premium.