Ambassadeur PRO - Vente, Fidélisation & Service Client

CASTORAMA; Pierrelaye; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurant

Carte réduction magasin

Espace détente

Résumé du poste

Castorama Île-de-France recrute un(e) Ambassadeur(drice) de la relation client PRO en magasin. Vous serez au cœur de la surface de vente et accompagnerez nos clients PRO dans leurs achats, réaliserez les ventes et orienterez vers les interlocuteurs compétents pour les besoins spécifiques.

Votre rôle inclut le recrutement et la fidélisation du portefeuille PRO, le suivi des indicateurs et la mise en place de plans d’action pour performer.

Qualifications

• Connaissance du marché PRO et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients PRO en magasin et créer une relation durable.
• Proposer les services adaptés aux besoins PRO, gérer les ventes et devis, et assurer le service après-vente.
• Être acteur(trice) du programme de fidélité PRO et participer aux événements PRO.
• Suivre les indicateurs et accompagner les plans d’action pour optimiser les performances.
• Participer à l’animation et valoriser la stratégie PRO auprès des collègues en magasin.
• Promouvoir et mettre en visibilité le programme PRO dans le parcours client.
• Garantir un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing.
• Contribuer à la valorisation de l'offre : podiums, vitrines et dynamiser le linéaire (opérations commerciales, promotions).

Connaissances

Connaissance PRO

Expérience PRO

Sens du service

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Description du poste

Castorama Île-de-France recrute un(e) Ambassadeur(drice) de la relation client PRO en magasin. Vous serez au cœur de la surface de vente et accompagnerez nos clients PRO dans leurs achats, réaliserez les ventes et orienterez vers les interlocuteurs compétents pour les besoins spécifiques.

Votre rôle inclut le recrutement et la fidélisation du portefeuille PRO, le suivi des indicateurs et la mise en place de plans d’action pour performer.