Ambassadeur PRO: Relation Client & Ventes en Magasin

Castorama; Haubourdin; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Comité Social et Economique

Espaces de détente

Tickets restaurant

Rabais magasin

Résumé du poste

Castorama recherche un(e) Ambassadeur(drice) de la relation client PRO en magasin, au cœur de la surface de vente, pour accompagner les clients PRO dans leurs achats et orienter vers les bons interlocuteurs.

Vous réalisez les ventes et les devis, participez au programme de fidélité PRO et contribuez à l’atteinte des objectifs commerciaux tout en offrant une expérience d’achat optimale.

Qualifications

• Connaissance du marché PRO et du commerce.
• Expérience réussie dans le domaine PRO et goût du commerce.
• Passion du service et sens du service client.
• Rigueur et organisation.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients PRO en magasin et créer une relation privilégiée et durable.
• Proposer les services adaptés aux besoins client PRO, gérer les ventes et devis et assurer le service après-vente.
• Être acteur du programme de fidélité pour nos clients PRO et participer aux évènements destinés à la clientèle PRO.
• Suivre les indicateurs et participer à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances.
• Participer à l’animation et valoriser la stratégie PRO auprès de nos collègues en magasin.
• Promouvoir et mettre en visibilité le programme PRO dans le parcours client.
• Garantir un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing.
• Contribuer à la valorisation de l'offre : podiums, vitrines et dynamiser le linéaire.

Connaissances

Connaissance PRO

Expérience PRO

Service client

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Description du poste

Castorama recherche un(e) Ambassadeur(drice) de la relation client PRO en magasin, au cœur de la surface de vente, pour accompagner les clients PRO dans leurs achats et orienter vers les bons interlocuteurs.

Vous réalisez les ventes et les devis, participez au programme de fidélité PRO et contribuez à l’atteinte des objectifs commerciaux tout en offrant une expérience d’achat optimale.