Ambassadeur PRO – Relation Client et Vente en Magasin

CASTORAMA; Vandœuvre-lès-Nancy; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Offres du Comité Social et Economique

Espaces de détente

Tickets restaurant

Carte de réduction

Résumé du poste

Castorama, acteur majeur de l'aménagement intérieur, recherche un Ambassadeur(drice) de la relation client PRO en magasin. Vous accompagnez les clients PRO dans leurs achats, réalisez les ventes et orientez vers les bons interlocuteurs, afin de développer le portefeuille PRO et offrir une expérience d’achat performante.

Vous accueillez les clients PRO en magasin, proposez les services adaptés, suivez les indicateurs et participez à l’animation et à la valorisation du programme PRO.

Qualifications

• Connaissance et curiosité pour le marché PRO.
• Expérience réussie dans le domaine PRO et goût du commerce.
• Passion pour servir et sens du service client.
• Rigueur et organisation.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients PRO directement en magasin et créer avec eux une relation privilégiée et durable
• Proposer les services adaptés aux besoins client PRO, gérer les ventes et devis et assurer également un service après-vente
• Être acteur du programme de fidélité PRO et prendre part aux évènements destinés à la clientèle PRO
• Suivre les indicateurs et participer à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances
• Participer à l’animation et valoriser la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
• Promouvoir et mettre en visibilité le programme PRO dans le parcours client
• Garantir un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing
• Contribuer à la valorisation de l'offre : podiums, vitrines... et dynamiser le linéaire (opérations commerciales, promotions...)

Connaissances

Marché PRO

Expérience PRO

Service client

Rigueur

Travail en équipe

Description du poste

Castorama, acteur majeur de l'aménagement intérieur, recherche un Ambassadeur(drice) de la relation client PRO en magasin. Vous accompagnez les clients PRO dans leurs achats, réalisez les ventes et orientez vers les bons interlocuteurs, afin de développer le portefeuille PRO et offrir une expérience d’achat performante.

Vous accueillez les clients PRO en magasin, proposez les services adaptés, suivez les indicateurs et participez à l’animation et à la valorisation du programme PRO.