Chargé de Relation Client PRO — Vente et Fidélisation

CASTORAMA; Porte de Vincennes; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Comité Social et Economique

Espaces de détente

Tickets restaurant

Carte de réduction

Résumé du poste

Castorama recherche un(e) Ambassadeur(drice) de la relation client PRO en magasin en Île-de-France. Vous accueillez les clients PRO, réalisez les ventes et orientez vers les bons interlocuteurs, tout en fidélisant le portefeuille PRO et en assurant une expérience d’achat optimale.

Vous participez à l’animation commerciale, suivez les indicateurs, contribuez à la mise en œuvre des plans d’action et travaillez en équipe pour dynamiser le linéaire et les services dédiés PRO.

Qualifications

• Connaissance et curiosité pour le marché PRO.
• Expérience réussie dans le domaine PRO et goût du commerce.
• Passion du service client et sens du service.
• Rigueur et organisation.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients PRO en magasin et établir une relation durable.
• Proposer les services adaptés, gérer ventes et devis et assurer le SAV.
• Participer au programme de fidélité PRO et aux évènements dédiés.
• Suivre les indicateurs et contribuer aux plans d’action.
• Animer et valoriser la stratégie PRO auprès des collègues.
• Mettre en avant le programme PRO dans le parcours client.

Connaissances

Connaissance PRO

Vente

Relation client

Description du poste

Castorama recherche un(e) Ambassadeur(drice) de la relation client PRO en magasin en Île-de-France. Vous accueillez les clients PRO, réalisez les ventes et orientez vers les bons interlocuteurs, tout en fidélisant le portefeuille PRO et en assurant une expérience d’achat optimale.

Vous participez à l’animation commerciale, suivez les indicateurs, contribuez à la mise en œuvre des plans d’action et travaillez en équipe pour dynamiser le linéaire et les services dédiés PRO.