Ambassadeur Pro Client - Expérience & Fidélisation

CASTORAMA; Cormeilles-en-Parisis; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Avantages du Comité Social et Economiq

Tickets restaurant

Carte de réduction Castorama

Résumé du poste

Castorama recherche un Ambassadeur(drice) de la relation client PRO en magasin pour accompagner les clients PRO dans leurs achats et orientations vers les bons interlocuteurs. Vous réalisez les ventes, gérez les devis et participez à la fidélisation du portefeuille PRO.

Vous assurerez un libre-service de qualité, animerez l’offre PRO et contribuerez à une expérience d’achat optimale alliant performance commerciale et satisfaction client au quotidien.

Qualifications

• Expérience dans le domaine PRO et goût du commerce.
• Connaissance du marché PRO.
• Sens du service client et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients PRO directement en magasin et créer une relation privilégiée.
• Proposer les services adaptés, gérer les ventes et devis et assurer le service après-vente.
• Participer au programme de fidélité PRO et aux évènements dédiés.
• Suivre les indicateurs et participer à des plans d’action pour optimiser les performances.
• Animer et valoriser la stratégie PRO auprès des collègues en magasin.
• Promouvoir et mettre en visibilité le programme PRO dans le parcours client.
• Garantir un libre-service de qualité: rayon, propreté et facing.
• Contribuer à la valorisation de l'offre et dynamiser le linéaire lors des opérations.

Connaissances

Relation client PRO

Commercial

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Description du poste

Castorama recherche un Ambassadeur(drice) de la relation client PRO en magasin pour accompagner les clients PRO dans leurs achats et orientations vers les bons interlocuteurs. Vous réalisez les ventes, gérez les devis et participez à la fidélisation du portefeuille PRO.

Vous assurerez un libre-service de qualité, animerez l’offre PRO et contribuerez à une expérience d’achat optimale alliant performance commerciale et satisfaction client au quotidien.