Ambassadeur PRO - Relation Client & Vente en Magasin
CASTORAMA
Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV et une lettre de motivation personnalisés qui correspondent à l’offre.
Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
Castorama Colmar recherche un(e) Ambassadeur(drice) de la relation client PRO pour accompagner nos clients PRO en magasin, réaliser les ventes et orienter vers les interlocuteurs adaptés. Vous participez au recrutement et à la fidélisation du portefeuille PRO afin d’offrir une expérience d’achat optimale et une satisfaction client élevée.
En votre présence en magasin, vous accueillez les clients PRO, proposez les services adaptés, gérez les devis et assurez le service après-vente.
Qualifications
- Connaissance et curiosité pour le marché PRO.
- Expérience réussie dans le domaine PRO et goût du commerce.
- Passion pour le service client et sens du service.
Responsabilités
- Accueillir et accompagner les clients PRO en magasin et créer une relation privilégiée et durable.
- Proposer les services adaptés aux besoins PRO, gérer les ventes et devis et assurer le service après-vente.
- Être acteur/actrice du programme de fidélité PRO et participer aux événements PRO.
- Suivre les indicateurs et contribuer à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances.
- Participer à l’animation et valoriser la stratégie PRO auprès des collègues en magasin.
- Promouvoir et mettre en visibilité le programme PRO dans le parcours client.
- Garantir un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing.
- Contribuer à la valorisation de l’offre PRO (vitrines, podiums) et dynamiser le linéaire.
Connaissances
Description du poste
Castorama Colmar recherche un(e) Ambassadeur(drice) de la relation client PRO pour accompagner nos clients PRO en magasin, réaliser les ventes et orienter vers les interlocuteurs adaptés. Vous participez au recrutement et à la fidélisation du portefeuille PRO afin d’offrir une expérience d’achat optimale et une satisfaction client élevée.
En votre présence en magasin, vous accueillez les clients PRO, proposez les services adaptés, gérez les devis et assurez le service après-vente.
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