Ambassadeur PRO - Relation Client & Fidélisation en Magasin

Castorama France; Kingersheim; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Comité Social et Economique

Espaces de détente

Tickets restaurant

Carte réduction magasin

Job summary

Castorama France recherche un ambassadeur PRO en magasin, chargé d'accompagner nos clients PRO dans leurs achats et de concrétiser les ventes tout en les orientant vers les bons interlocuteurs.

Vous réalisez les services adaptés, développez la fidélisation PRO, suivez les indicateurs et contribuez à optimiser les performances commerciales tout en valorisant l'offre et le parcours client en magasin Castorama.

Qualifications

• Connaissance du marché PRO et goût du commerce.
• Expérience réussie dans le domaine PRO.
• Passion pour le service client.
• Rigueur et organisation.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients PRO directement en magasin et créer une relation privilégiée et durable.
• Proposer les services adaptés aux besoins client PRO, gérer les ventes et devis et assurer le service après-vente.
• Être acteur du programme de fidélité PRO et participer aux évènements destinés à la clientèle PRO.
• Suivre les indicateurs et participer à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances.
• Participer à l’animation et valoriser la stratégie PRO auprès des collègues en magasin.

Skills

Connaissance du marché PRO

Goût du commerce

Sens du service client

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Job description

Castorama France recherche un ambassadeur PRO en magasin, chargé d'accompagner nos clients PRO dans leurs achats et de concrétiser les ventes tout en les orientant vers les bons interlocuteurs.

Vous réalisez les services adaptés, développez la fidélisation PRO, suivez les indicateurs et contribuez à optimiser les performances commerciales tout en valorisant l'offre et le parcours client en magasin Castorama.