Ambassadeur PRO — Relation Client et Fidélisation

Castorama; Haubourdin; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Comité Social et Economique

Tickets restaurant

Carte de réduction sur les produits en

Résumé du poste

Castorama en magasin recherche un ambassadeur/dresseur de la relation client PRO afin d’accompagner les clients PRO dans leurs achats, réaliser les ventes et orienter vers les interlocuteurs compétents.

Vous contribuerez activement à la gestion du portefeuille client PRO grâce à des actions de recrutement et de fidélisation, dans le but d’offrir une expérience d’achat optimale alliant performance commerciale et satisfaction client.

Qualifications

• Connaissance et curiosité pour le marché PRO.
• Expérience réussie dans le domaine PRO et goût du commerce.
• Passion du service et sens du client.
• Rigueur et organisation.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients PRO en magasin et créer une relation privilégiée.
• Proposer les services, gérer les ventes et les devis et assurer le service après-vente.
• Être acteur du programme de fidélité PRO et participer aux évènements clients PRO.
• Suivre les indicateurs et participer à des plans d’action pour optimiser les performances.
• Animer et valoriser la stratégie PRO auprès des collègues en magasin.
• Promouvoir le programme PRO dans le parcours client.
• Garantir un libre-service de qualité: mise en rayon et propreté du linéaire.
• Contribuer à la valorisation de l'offre (podiums, vitrines) et dynamiser le linéaire pendant les promotions.

Connaissances

Marché PRO

Expérience PRO

Service client

Organisation & rigueur

Esprit d'équipe

Description du poste

Castorama en magasin recherche un ambassadeur/dresseur de la relation client PRO afin d’accompagner les clients PRO dans leurs achats, réaliser les ventes et orienter vers les interlocuteurs compétents.

Vous contribuerez activement à la gestion du portefeuille client PRO grâce à des actions de recrutement et de fidélisation, dans le but d’offrir une expérience d’achat optimale alliant performance commerciale et satisfaction client.