Ambassadeur Pro Client - Vente et Fidélisation

Castorama; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Espaces de détente

Tickets restaurant après 3 mois

Carte de réduction magasin

Résumé du poste

Castorama cherche un(e) Ambassadeur(drice) de la relation client PRO en magasin. Vous accueillez nos clients PRO, réalisez les ventes et orientez vers les interlocuteurs adaptés, pour une expérience d’achat optimale alliant performance commerciale et satisfaction client.

Grâce à vos actions de recrutement et de fidélisation, vous contribuez à la gestion du portefeuille client PRO et participez à l’animation des plans d’action et aux événements PRO, tout en garantissant un libre-service de

Qualifications

• Connaissance du marché PRO et curiosité pour ce segment.
• Expérience dans le domaine PRO et goût du commerce.
• Sens du service client et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients PRO directement en magasin et créer une relation privilégiée et durable.
• Proposer les services adaptés aux besoins PRO, gérer les ventes et devis et assurer le service après-vente.
• Être acteur(trice) du programme de fidélité PRO et participer aux événements destinés à la clientèle PRO.
• Suivre les indicateurs et participer à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances.
• Participer à l’animation et valoriser la stratégie PRO auprès des collègues en magasin.
• Promouvoir et mettre en visibilité le programme PRO dans le parcours client.

Connaissances

Relation client PRO

Vente en magasin

Service client

Travail en équipe

Organisation

Description du poste

Castorama cherche un(e) Ambassadeur(drice) de la relation client PRO en magasin. Vous accueillez nos clients PRO, réalisez les ventes et orientez vers les interlocuteurs adaptés, pour une expérience d’achat optimale alliant performance commerciale et satisfaction client.

Grâce à vos actions de recrutement et de fidélisation, vous contribuez à la gestion du portefeuille client PRO et participez à l’animation des plans d’action et aux événements PRO, tout en garantissant un libre-service de