Ambassadeur PRO - Relation Client & Fidélisation

Castorama France; Vannes; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Tickets restaurant

Carte de réduction Castorama

Résumé du poste

Castorama France recherche un(e) ambassadeur(drice) de la relation client PRO en magasin. Vous accueillerez les clients PRO, réaliserez les ventes et les orienterez vers les interlocuteurs compétents.

Vous contribuerez activement à la gestion du portefeuille client PRO, à la fidélisation, et participerez à l’animation des actions commerciales destinées à la clientèle PRO. Avantages mutuelle/prévoyance et tickets restaurant enrichissent l’offre.

Qualifications

• Connaissance et curiosité pour le marché PRO.
• Expérience réussie dans le domaine PRO et goût du commerce.
• Sens du service client et orientation satisfaction client.
• Rigueur et organisation pour suivre les indicateurs.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer en magasin.

Responsabilités

• Accueilles et accompagnes les clients PRO directement en magasin et crées une relation privilégiée et durable.
• Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assure aussi le service après-vente.
• Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux évènements destinés à la clientèle PRO.
• Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances.
• Participes à l’animation et valorises la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin.
• Promeus et mets en visibilité le programme PRO dans le parcours client.
• Garantis un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing.
• Contribues à la valorisation de l’offre : podiums, vitrines et dynamiques du linéaire.

Connaissances

Relation client PRO

Ventes PRO

Fidélisation clients PRO

Gestion portefeuille PRO

Esprit d'équipe

Description du poste

Castorama France recherche un(e) ambassadeur(drice) de la relation client PRO en magasin. Vous accueillerez les clients PRO, réaliserez les ventes et les orienterez vers les interlocuteurs compétents.

Vous contribuerez activement à la gestion du portefeuille client PRO, à la fidélisation, et participerez à l’animation des actions commerciales destinées à la clientèle PRO. Avantages mutuelle/prévoyance et tickets restaurant enrichissent l’offre.