Ambassadeur de l’Expérience Client SaaS

ChooseMyCompany; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Mutuelle

Prime vacances

Carte Swile

Remboursement transport 50%

Résumé du poste

ChooseMyCompany recherche un Alternant Chargé(e) de Relation Client à Paris pour conduire les projets d’enquêtes clients avec le soutien d’un CSM Team Lead. Vous accompagnerez les clients de la préparation à la certification, en étroite collaboration avec les équipes CSM & Care, Key Account Management et Produit afin de maximiser satisfaction et renouvellement.

Vous assurerez l’on-boarding sur le back-office, le paramétrage des enquêtes, la démonstration des fonctionnalités et la clôture des

Qualifications

• Expérience en relation client et/ou gestion de portefeuille ou expérience SaaS est un plus.
• Appétence pour les notions RH et RSE.
• Rigueur dans la gestion de projet, pédagogie et excellent relationnel.
• Travail en équipe.

Responsabilités

• Accompagnement technique et fonctionnel des clients dans la conduite de leurs enquêtes.
• On-boarding des clients sur le back-office et paramétrage des enquêtes.
• Présentation des différentes fonctionnalités mises à leur disposition.
• Clôture de l’enquête et accréditation.
• Participer et prendre des responsabilités dans des projets transversaux visant à améliorer l’expérience client dans l’utilisation de la plateforme.

Connaissances

Relation client

Gestion de portefeuille

Rigueur

Pédagogie

Bon relationnel

Esprit d'équipe

Description du poste

ChooseMyCompany recherche un Alternant Chargé(e) de Relation Client à Paris pour conduire les projets d’enquêtes clients avec le soutien d’un CSM Team Lead. Vous accompagnerez les clients de la préparation à la certification, en étroite collaboration avec les équipes CSM & Care, Key Account Management et Produit afin de maximiser satisfaction et renouvellement.

Vous assurerez l’on-boarding sur le back-office, le paramétrage des enquêtes, la démonstration des fonctionnalités et la clôture des