SaaS CS Manager — Onboarding & Growth (Alternance)

PriceHubble AG; Paris; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Temps partiel

Résumé du poste

PriceHubble AG recherche un(e) étudiant(e) en école de commerce pour un alternance en Customer Success Management à Paris. Vous accompagnerez les clients dans l’onboarding, l’adoption et la fidélisation, avec un encadrement structuré et une formation au métier SaaS.

Vous évoluerez dans un environnement international, avec des échanges réguliers et des perspectives professionnelles à l’issue de l’alternance, en lien avec les équipes Support, Product et Commercial.

Qualifications

• Étudiant(e) en école de commerce, alternance compatible avec présence en entreprise.
• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais.
• Excellent relationnel et sens du service.
• Curiosité pour les produits SaaS, tech, data.

Responsabilités

• Participer à l'onboarding des nouveaux clients et former les utilisateurs.
• Suivre l'adoption et l'usage des produits par le portefeuille clients.
• Répondre aux demandes de premier niveau et coordonner leur résolution.
• Préparer les revues clients et analyses d'usage.
• Contribuer à détecter des opportunités de développement sur les comptes.
• Créer et améliorer les supports d'accompagnement et guides.
• Suivre l'activité et la santé des comptes dans le CRM.
• Remonter la voix du client auprès des équipes Product.
• Prendre progressivement une autonomie sur le suivi de ses comptes.
• Intégration dans un environnement international (France, Allemagne, Suisse, Autriche, etc.).

Connaissances

Relationnel exceptionnel

Rigueur et organisation

Outils digitaux et données

Intérêt SaaS/tech

Anglais courant

Français courant

Formation

Étudiant en école de commerce / formation équivalente

Outils

CRM

Description du poste

PriceHubble AG recherche un(e) étudiant(e) en école de commerce pour un alternance en Customer Success Management à Paris. Vous accompagnerez les clients dans l’onboarding, l’adoption et la fidélisation, avec un encadrement structuré et une formation au métier SaaS.

Vous évoluerez dans un environnement international, avec des échanges réguliers et des perspectives professionnelles à l’issue de l’alternance, en lien avec les équipes Support, Product et Commercial.