Alternant - Téléconseiller H/F

CBS Rouen; Rouen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école leader de la relation client propose un poste d'alternant à Rouen. Vous aurez pour mission d'accueillir et conseiller les clients, gérer les demandes, et apporter des solutions adaptées. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en relation client et gestion des interactions commerciales tout en profitant d'un accompagnement personnalisé. Une rémunération est prévue selon la grille légale de l'alternance.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Prise en charge des frais de transport

Ambiance de travail dynamique

Possibilité d'évolution et d'embauche

Qualifications

• Préparer un Bac +2 en alternance.
• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone, chat ou email.
• Gérer les demandes et assurer un suivi efficace.
• Apporter des solutions adaptées aux besoins des clients.

Connaissances

Excellente expression orale et écrite en français

Aime le contact client

Capable d'écouter et de convaincre

À l'aise avec les outils informatiques

Organisé(e)

Formation

Bac +2 (BTS NDRC, MCO ou équivalent)

Outils

Outils de gestion client

Description du poste

Détail du poste

Vous êtes à la recherche d'une alternance pour développer vos compétences en relation client et en communication ? Challenge Business School, l'école leader de la relation client en alternance, vous propose une opportunité unique avec l'un de ses partenaires à Rouen !

Vos missions :

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone, chat ou email.
• Gérer les demandes et assurer un suivi efficace pour garantir la satisfaction client.
• Apporter des solutions adaptées aux besoins des clients en utilisant les outils et process internes.
• Promouvoir les offres et services de l'entreprise en fonction des besoins identifiés.
• Assurer la traçabilité des échanges et mettre à jour les informations clients dans le CRM.

Ce que nous vous offrons :

• Une formation en alternance avec un accompagnement personnalisé.
• Une expérience terrain enrichissante au sein d'une entreprise reconnue.
• Une opportunité de développer vos compétences en relation client et en gestion des interactions commerciales.
• Une rémunération selon la grille légale de l'alternance.

Informations pratiques :

• Lieu : Rouen
• Durée : Selon le rythme de votre formation
• Rémunération : Selon la grille légale de l'alternance

Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à acquérir une expérience précieuse dans le domaine de la relation client ? Rejoignez Challenge Business School et notre entreprise-partenaire !

Postulez dès maintenant !

Le profil recherché

Vous préparez un Bac +2 (BTS NDRC, MCO, ou équivalent) en alternance.

• Vous avez une excellente expression orale et écrite en français.
• Vous aimez le contact client et savez écouter, reformuler et convaincre.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion client.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

Mais aussi...

• Tickets restaurant pour alléger vos frais de repas.
• Mutuelle d'entreprise pour une meilleure couverture santé.
• Prise en charge des frais de transport selon les conditions en vigueur.
• Ambiance de travail dynamique et bienveillante au sein d'une équipe engagée.
• Possibilité d'évolution et d'embauche à l'issue de l'alternance.