Alternance Support Informatique H/F

Nexteam; Ussel; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Nexteam, acteur majeur de la mécanique et de l’usinage, recherche un/une alternant(e) support informatique H/F pour rejoindre le pôle support utilisateurs. Vous contribuerez à l’assistance de proximité et à la gestion des postes et comptes utilisateurs.

Rattaché(e) au responsable informatique, vous effectuerez des interventions IMAC, diagnostiquerez les incidents et participerez à la documentation technique, avec des opportunités de formation et d’évolution au sein du groupe.

Responsabilités

• D'assurer le support de proximité aux utilisateurs
• Assurer la gestion des comptes utilisateurs
• Gérer les demandes IMAC (Installation - Mouvement - Ajout - Changement/ Renouvellement) sur les postes de travail utilisateur
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes sur les postes de travail
• Suivre les demandes et incidents via l'outil de ticketing central
• Maintenir l'inventaire de parc et stocks
• Participer à la masterisation et personnalisation des postes informatiques
• Suivre et mettre à jour la documentation technique en relation avec le responsable hiérarchique
• Savoir proposer des solutions d'amélioration
• Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'informatique des moyens de production (machine-outils) en termes de sécurité et de garanti de temps de rétablissement

Description du poste

À propos de cette offre

Né du rapprochement de plusieurs entreprises familiales expertes en mécanique de précision et en usinage, Nexteam rassemble aujourd'hui 18 sites en France et à l'international et plus de 2 500 collaborateurs passionnés par leur métier.

Acteur de référence dans les domaines de la fonderie, de l'usinage et de la chaudronnerie/tôlerie, Nexteam intervient auprès de grands donneurs d'ordres des secteurs aéronautique, défense et spatial, sur la conception et la production de pièces et sous-ensembles critiques à forte valeur ajoutée.

Grâce à un outil industriel performant, des expertises métiers reconnues et des standards de qualité exigeants, Nexteam contribue chaque jour à la fiabilité et à la performance de programmes industriels parmi les plus ambitieux.

Présent en France et à l'international, Nexteam s'inscrit dans une dynamique d'excellence opérationnelle, d'innovation continue et de développement des talents.

Pour construire ses succès de demain, Nexteam recherche aujourd'hui son/sa futur(e)

ALTERNANT - SUPPORT INFORMATIQUE H/F

Descriptif du poste

Rattaché(e) au pôle support utilisateurs, vous serez en charge de contribuer aux différentes missions liées au service informatique.

Descriptif de la mission

Vous serez en charge de :

• D'assurer le support de proximité aux utilisateurs
• Assurer la gestion des comptes utilisateurs
• Gérer les demandes IMAC (Installation - Mouvement - Ajout - Changement/ Renouvellement) sur les postes de travail utilisateur
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes sur les postes de travail
• Suivre les demandes et incidents via l'outil de ticketing central
• Maintenir l'inventaire de parc et stocks
• Participer à la masterisation et personnalisation des postes informatiques
• Suivre et mettre à jour la documentation technique en relation avec le responsable hiérarchique
• Savoir proposer des solutions d'amélioration
• Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'informatique des moyens de production (machine-outils) en termes de sécurité et de garanti de temps de rétablissement