Technicien(ne) Support Utilisateurs / Formateur(trice) (H/F)

NEOTI; Rodez; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement / participation

Mutuelle

Titres restaurant

Ordinateur portable

Plan d'épargne retraite d'entreprise

Résumé du poste

NEOTI recherche un Technicien(ne) Support Utilisateurs / Formateur(trice) (H/F) pour assurer l’assistance technique et former les utilisateurs sur les logiciels de l’entreprise. Le poste implique des déplacements ponctuels chez les clients et un engagement en CDI sur Onet-Le-Château (12).

Vous assurerez le dépannage, l’assistance à distance et sur site, et participerez à des projets d’infogérance et de migrations.

Qualifications

• Bac+2 en lien avec l'informatique ou expérience équivalente souhaitée.
• Motivation et rigueur requises.
• Pédagogie et autonomie indispensables; travail en équipe.

Responsabilités

• Intervenir techniquement auprès des clients sous maintenance et dépanner à distance et sur site.
• Former les utilisateurs et développer des supports pédagogiques; animer des formations.
• Participer aux migrations et prérequis techniques; déplacements ponctuels chez les clients.

Connaissances

Bac+2

Motivation

Rigueur

Pédagogie

Autonomie

Travail en équipe

Technophilie

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 213ZJNZ
Technicien(ne) Support Utilisateurs / Formateur(trice) (H/F)

Au sein de notre service Support, nos technicien(ne)s support utilisateurs assurent :- l'intervention technique auprès des clients sous contrat de maintenance- le dépannage et l'assistance aux utilisateurs sur site ou à distance (télémaintenance, téléassistance)Ils participent également aux opérations d'infogérance, aux migrations, ainsi qu'à la réalisation des prérequis techniques.Par ailleurs, ils forment les utilisateurs afin de développer leurs compétences sur les logiciels et applications de la société tout en participant à la création et à l'amélioration de supports pédagogiques, à l'animation de formations, impliquant des déplacements ponctuels chez les clients.Profil recherché :- Bac+2 en lien avec l'informatique ou justifiant d'une expérience similaire sur le poste- Motivation- Rigueur- Technophilie- Pédagogie- Autonomie- Capacité à travailler en équipeModalités du poste :- Poste à pourvoir en CDI, sur Onet-Le-Château (12)- Rémunération selon expérience et/ou profil- Durée hebdomadaire de travail : 35 heures- Package salarial et social : intéressement, mutuelle, titres restaurant,.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2050.0 Euros
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Ordinateur portable
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• Intéressement / participation

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Support client à distance
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques