Alternant - Technicien support (F/H)

MEDIA PARTICIPATIONS; Paris; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Temps partiel

Résumé du poste

MEDIA PARTICIPATIONS cherche un(e) alternant(e) Technicien(ne) Support IT pour rejoindre notre équipe Helpdesk et être accompagné(e) dans sa montée en compétences.

Vous participerez au support des utilisateurs, à la préparation des postes et à l’installation des équipements, tout en évoluant aux côtés des équipes Systèmes et Réseaux pour développer votre autonomie.

Qualifications

• Intérêt pour le support informatique et la relation utilisateur.
• Préparation d'un diplôme Bac+2 en informatique pendant l'alternance.
• Première expérience en support informatique est un atout.

Responsabilités

• Participer au support informatique des utilisateurs et traiter les demandes quotidiennes.
• Participer à la préparation des postes de travail et à l'installation des équipements.
• Collaborer avec les équipes Support, Systèmes et Réseaux pour apprendre les bonnes pratiques.

Connaissances

Bon sens du service

Communication

Ecoute active

Esprit d'équipe

Curiosité et rigueur

Formation

Bac+2 en informatique (BTS SIO / BUT Informatique / Licence professionnelle ou équivalent)

Outils

Windows

Microsoft Office

Description du poste

Nous recherchons un(e) alternant(e) Technicien(ne) Support IT pour rejoindre notre équipe et être accompagné(e) dans sa montée en compétences par le Responsable Support.

Au sein de l'équipe Helpdesk, vous participerez au support informatique des utilisateurs en prenant en charge les demandes et incidents du quotidien.

Vous serez formé(e) à la préparation des postes de travail, à l'installation des équipements informatiques, au diagnostic des incidents et à la gestion des tickets.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes Support, Systèmes et Réseaux afin d'apprendre les bonnes pratiques du métier et de développer progressivement votre autonomie.

Ce poste vous permettra d'acquérir une solide expérience du support informatique et de la relation utilisateur dans un environnement professionnel.

• Préparation d'un diplôme de niveau Bac+2 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Licence professionnelle ou équivalent).
• Intérêt pour le support informatique et la relation utilisateur.
• Bon sens du service et capacité d'écoute.
• Curiosité, rigueur et envie d'apprendre.
• Bonnes qualités de communication et esprit d'équipe.
• Connaissances de base de l'environnement Windows et du pack Microsoft Office.
• Une première expérience (stage, projet scolaire, alternance) en support informatique serait un plus.

• Un accompagnement tout au long de votre alternance.
• Une montée en compétences progressive sur les environnements Microsoft et les outils IT.