Apprenti Support Informatique – Production & MCO

Nexteam; Ussel; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Nexteam, acteur majeur de la mécanique et de l’usinage, recherche un/une alternant(e) support informatique H/F pour rejoindre le pôle support utilisateurs. Vous contribuerez à l’assistance de proximité et à la gestion des postes et comptes utilisateurs.

Rattaché(e) au responsable informatique, vous effectuerez des interventions IMAC, diagnostiquerez les incidents et participerez à la documentation technique, avec des opportunités de formation et d’évolution au sein du groupe.

Responsabilités

• D'assurer le support de proximité aux utilisateurs
• Assurer la gestion des comptes utilisateurs
• Gérer les demandes IMAC (Installation - Mouvement - Ajout - Changement/ Renouvellement) sur les postes de travail utilisateur
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes sur les postes de travail
• Suivre les demandes et incidents via l'outil de ticketing central
• Maintenir l'inventaire de parc et stocks
• Participer à la masterisation et personnalisation des postes informatiques
• Suivre et mettre à jour la documentation technique en relation avec le responsable hiérarchique
• Savoir proposer des solutions d'amélioration
• Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'informatique des moyens de production (machine-outils) en termes de sécurité et de garanti de temps de rétablissement

Description du poste

Nexteam, acteur majeur de la mécanique et de l’usinage, recherche un/une alternant(e) support informatique H/F pour rejoindre le pôle support utilisateurs. Vous contribuerez à l’assistance de proximité et à la gestion des postes et comptes utilisateurs.

Rattaché(e) au responsable informatique, vous effectuerez des interventions IMAC, diagnostiquerez les incidents et participerez à la documentation technique, avec des opportunités de formation et d’évolution au sein du groupe.