Concierge Luxe Apprentice - Drive VIP Services & Sales

OUTREMER ACADEMY; Saint-Louis; Sur place; EUR 8 900 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

OUTREMER ACADEMY vous propose une alternance en Bachelor Luxe, admission parallèle en 3ème année, pour intégrer la conciergerie d'un hôtel de grand luxe.

Vous serez en charge de l'accueil, de la prise en charge de clients haut de gamme, de l'organisation de réservations et de la coordination avec les équipes et partenaires. Maîtrise de l'anglais souhaitée; autonomie et sens du service indispensables pour développer les ventes et la relation clientèle.

Qualifications

• Bac+2 exigé, sens du service et orientation client.
• Anglais souhaité; autres langues appréciées.
• Autonomie et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner la clientèle haut de gamme.
• Gérer les demandes quotidiennes et les réservations (restaurants, transports, excursions).
• Coordonner avec les équipes et partenaires externes et assurer le suivi client.
• Utiliser les outils CRM et réservation pour fidéliser la clientèle.

Connaissances

Accueillir et renseigner

Tenir la réception

Travailler en équipe

Gérer les agendas

Gérer un point de ventes

Adaptabilité

Chaleureux

Communiquant

Coopérant

Ecoute

Formation

Bac+2

Outils

CRM

Logiciels de réservation

Description du poste

OUTREMER ACADEMY vous propose une alternance en Bachelor Luxe, admission parallèle en 3ème année, pour intégrer la conciergerie d'un hôtel de grand luxe.

Vous serez en charge de l'accueil, de la prise en charge de clients haut de gamme, de l'organisation de réservations et de la coordination avec les équipes et partenaires. Maîtrise de l'anglais souhaitée; autonomie et sens du service indispensables pour développer les ventes et la relation clientèle.