Alternance Assistant d'agence - Canteleu (F/H)

ISCOD; France; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en formation recherche un(e) Assistant d’agence en alternance à Canteleu. Le candidat idéal doit posséder un Baccalauréat et des compétences en organisation, autonomie, et maitrise de l’outil informatique. Les responsabilités incluent la gestion des plannings des intervenants et la relation client. Des avantages tels que mutuelle, tickets restaurants et un ordinateur professionnel sont offerts. Ce poste est une belle opportunité pour intégrer une formation diplômante reconnue par l'État.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurants

Ordinateur professionnel

Perspectives d'évolution

Qualifications

• Expérience dans le service client est un atout.
• Sensibilité pour les services à la personne nécessaire.
• Une bonne gestion des priorités est appréciée.

Responsabilités

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning.
• Gérer la relation client et assurer l'accueil téléphonique.
• Tenir à jour les données sur le logiciel de gestion d’activité.

Connaissances

Capacité d’anticipation

Maitrise de l’outil informatique

Autonomie

Réactivité

Sens du service client

Capacité d’adaptation

Partage des valeurs de l’entreprise

Formation

BACCALAUREAT

Description du poste

Overview

Alternance Assistant d’agence - Canteleu (F/H). Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

À propos de nous

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader français des services à la personne, un(e) Assistant d’agence en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l\'ISCOD !

Profil

• Capacité d’anticipation (organisation, méthode) ;
• La maitrise de l’outil informatique est indispensable.
• Autonomie pour réaliser l’ensemble des tâches, gestion des priorités ;
• Réactivité, rigueur et conscience professionnelle ;
• Sens du service client et salarié, écoute ;
• Capacité d’adaptation à tous types de populations, tolérance ;
• Partage des valeurs de l’entreprise (respect, excellence opérationnelle, attitude positive, esprit d’équipe).
• Une sensibilité pour les services à la personne est nécessaire.
• Possibilité de télétravail

Avantages

• Mutuelle d'entreprise
• Ticket restaurants
• Mise à disposition d'un ordinateur professionnel (possibilité de l'utiliser pour la formation)
• Perspectives d'évolutions.

Missions

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning : diffusion des documents, clés, optimisation des plannings, suivi des compteurs d’heures ATT, gestion des absences prévues et imprévues, gestion des remplacements, des reports, suspensions et annulations …
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations ;
• Gérer la relation client ;
• Réaliser l'accueil téléphonique ;
• Gérer et tracer la satisfaction des clients et des salariés (réclamations, changement d’horaires …) ;
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité ;
• Gérer les relances commerciales auprès des clients ;
• Ponctuellement, assurer des visites d’évaluation, avec son responsable, chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.
• Recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement ;
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois ;
• Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures ;
• Développer le réseau de prescripteurs par le tracting ;
• Mettre en place des actions de sourcing et de recrutement ;
• Saisir les variables de paie.

Comment postuler

Nous attendons avec impatience votre candidature. Veuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.

À propos de l’organisme

ISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance. Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines. L’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance).

Informations complémentaires

Taille de la société 100 à 499 salariés
Secteur Enseignement & Formation
SITE WEB