Agent Support Opérations – Urgences & Service Client

FedEx Logistics; Les Quarts de Mosny; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Formation d’intégration

Ressources formation

Aide financement études

Assistance famille

Tarifs expé FedEx

Évolution professionnelle

Résumé du poste

FedEx Logistics France recherche des Agents Support aux Opérations pour assurer le traitement et le suivi des envois, répondre aux demandes des clients et optimiser les flux opérationnels. Vous veillerez à acheminer les livraisons dans les délais et à saisir les données dans le système interne.

Vous travaillerez en équipe dans un environnement dynamique, avec des délais serrés, en faisant preuve de rigueur et d’un grand sens du service client.

Qualifications

• Bonnes compétences en communication et excellent sens du relationnel.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Capacité à gérer efficacement son temps tout en faisant preuve de rigueur et d’attention aux détails.

Responsabilités

• Veiller à ce que les envois urgents des clients soient acheminés au bon endroit et dans les délais impartis.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les enlèvements et les questions de livraisons.
• Contrôler et analyser les échecs de livraison ou d’enlèvement ; prioriser et réaffecter les livraisons non effectuées pour le lendemain.
• Saisir les données dans notre système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace et collaborer avec l’équipe et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures, contrôles et exigences réglementaires de FedEx.

Connaissances

Communication

Relationnel

Gestion du temps

Rigueur

Description du poste

FedEx Logistics France recherche des Agents Support aux Opérations pour assurer le traitement et le suivi des envois, répondre aux demandes des clients et optimiser les flux opérationnels. Vous veillerez à acheminer les livraisons dans les délais et à saisir les données dans le système interne.

Vous travaillerez en équipe dans un environnement dynamique, avec des délais serrés, en faisant preuve de rigueur et d’un grand sens du service client.