Agent Support Opérations - Livraison et Suivi

FedEx; La Chapelle-Saint-Ursin; On-site; EUR 23,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Formation d’intégration

Opportunités d’apprentissage en poste

Formation continue et développement

Tarifs préférentiels sur les expédis

Job summary

FedEx recrute des Agents de Support aux Opérations pour assurer le bon déroulement des envois et le suivi des livraisons. Vous répondrez aux clients, analyserez les incidents et saisirez les informations dans le système interne, tout en collaborant avec les équipes et les autres sites.

Le poste exige des aptitudes relationnelles solides, une capacité à travailler rapidement sous pression et une excellente organisation.

Qualifications

• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Bonne gestion des priorités et de l’organisation, avec un souci du détail.

Responsibilities

• Veiller à ce que les envois urgents arrivent au bon endroit et dans les délais prévus.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d’enlèvement et les questions relatives aux livraisons.
• Contrôler et analyser les échecs de collecte ou de livraison; prioriser et replanifier les livraisons non abouties pour le lendemain.
• Saisir les données dans le système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire avec l’équipe, le responsable et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures, contrôles internes et exigences réglementaires de FedEx.

Skills

Excellentes aptitudes relationnelles

Capacité à travailler en dynamique

Gestion des priorités et organisation

Job description

FedEx recrute des Agents de Support aux Opérations pour assurer le bon déroulement des envois et le suivi des livraisons. Vous répondrez aux clients, analyserez les incidents et saisirez les informations dans le système interne, tout en collaborant avec les équipes et les autres sites.

Le poste exige des aptitudes relationnelles solides, une capacité à travailler rapidement sous pression et une excellente organisation.