Agent Support Opérations — Impact Client & Logistique

FedEx; Blois; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Formation d’intégration et apprentisss

Ressources de formation continues

Aide au financement des études (CDI)

Assistance aux employés et à leur Fam

Tarifs préférentiels sur expéditions

Perspectives d’évolution

Entreprise mondialement reconnue

Job summary

FedEx Logistics recherche des Agents de Support aux Opérations pour assurer le bon déroulement des envois et la satisfaction client sur le réseau international. Vous répondrez aux demandes liées aux enlèvements et livraisons, analyserez les anomalies et maintiendrez une communication efficace avec les équipes.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec des délais serrés et l’exigence de précision, tout en respectant les procédures FedEx et les règles internes.

Qualifications

• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Bonne gestion des priorités et de l’organisation, avec un souci du détail.

Responsibilities

• Veiller à ce que les envois urgents arrivent à temps et au bon endroit.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant enlèvements et livraisons.
• Analyser les échecs de collecte ou livraison et replanifier les livraisons non abouties.
• Saisir les données dans le système interne de suivi des expéditions.
• Communiquer clairement avec l’équipe, le responsable et les sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures, contrôles internes et exigences réglementaires.

Skills

Aptitudes relationnelles et de comm.

Gestion du temps et respect des délais

Gestion des priorités et organisation

Job description

FedEx Logistics recherche des Agents de Support aux Opérations pour assurer le bon déroulement des envois et la satisfaction client sur le réseau international. Vous répondrez aux demandes liées aux enlèvements et livraisons, analyserez les anomalies et maintiendrez une communication efficace avec les équipes.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec des délais serrés et l’exigence de précision, tout en respectant les procédures FedEx et les règles internes.