Agent Support Opérations – Développement & Formation

FedEx; Le Meux; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète

Ressources de formation

Aide au financement des études

Assistance aux employés et à leur Famү

Tarifs préférentiels pour l’expédition

Job summary

FedEx France recrute des Agents de Support aux Opérations. Vous veillerez à ce que les envois urgents arrivent à bon port dans les délais impartis, répondrez aux appels des clients et suivrez les livraisons et enlèvements.

Vous travaillerez en équipe, avec des délais stricts et une communication claire. Une formation complète est prévue, avec de nombreuses ressources pour développer vos compétences et progresser professionnellement.

Qualifications

• Bonnes compétences en communication et sens du relationnel.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Bonne gestion du temps, souci du détail et de la qualité.

Responsibilities

• Veiller à ce que les envois urgents arrivent au bon endroit, dans les délais impartis.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d’enlèvement des expéditions et les questions relatives aux livraisons.
• Contrôler et enquêter sur les échecs de livraison ou de collecte lorsque nécessaire ; prioriser et reprogrammer les livraisons non effectuées pour le lendemain.
• Saisir et mettre à jour les données dans notre système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace ainsi qu’une bonne collaboration avec l’équipe, votre responsable et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures, contrôles et exigences réglementaires de FedEx.

Skills

Compétences en communication

Sens du relationnel

Gestion du temps & respect des délais

Job description

FedEx France recrute des Agents de Support aux Opérations. Vous veillerez à ce que les envois urgents arrivent à bon port dans les délais impartis, répondrez aux appels des clients et suivrez les livraisons et enlèvements.

Vous travaillerez en équipe, avec des délais stricts et une communication claire. Une formation complète est prévue, avec de nombreuses ressources pour développer vos compétences et progresser professionnellement.