Agent Support Opérations – Logistique & Service Client

FedEx; Besançon; Remote; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

37h/semaine + RTT

Job summary

FedEx Besançon recherche un Agent Support aux Opérations pour rejoindre une équipe dynamique en agence. Vous assurez le traitement efficace des colis, gérez les appels clients et coordonnez les livraisons et collectes selon les besoins, tout en garantissant un service de haute qualité.

Vous soutenez votre encadrement et vos collègues, respectez les procédures FedEx et les exigences réglementaires, et utilisez notre logiciel de suivi pour saisir les données avec précision.

Qualifications

• Première expérience souhaitée dans le domaine du transport, logistique ou relation client/fournisseur.
• Bonnes compétences en communication et esprit d’équipe.
• Capacité à gérer son temps de manière efficace en portant attention aux détails.
• Homme/femme autonome et de terrain.
• Aisance sur les outils informatiques.
• Capacité à résoudre des problèmes.
• Anglais souhaité sur activité internationale.

Responsibilities

• Gérer les appels clients
• Vérifier et faire des recherches le cas échéant sur les livraisons ou les collectes non effectuées
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
• Saisir des données dans notre logiciel de suivi
• Maintenir une collaboration et des communications claires et efficaces avec l’équipe, les managers et les autres agences
• Suivre les processus et procédures de FedEx, ainsi que les exigences réglementaires externes

Skills

Communication

Esprit d’équipe

Gestion du temps

Autonomie sur le terrain

Informatique

Capacité à résoudre des problèmes

Anglais

Tools

Logiciel de suivi

Job description

FedEx Besançon recherche un Agent Support aux Opérations pour rejoindre une équipe dynamique en agence. Vous assurez le traitement efficace des colis, gérez les appels clients et coordonnez les livraisons et collectes selon les besoins, tout en garantissant un service de haute qualité.

Vous soutenez votre encadrement et vos collègues, respectez les procédures FedEx et les exigences réglementaires, et utilisez notre logiciel de suivi pour saisir les données avec précision.