Agent Support Opérations — Livraison & Service Client

FedEx; Colomiers; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation initiale et apprentissage en

Développement des compétences sur le现场

Tarifs préférentiels sur les expédis

Job summary

FedEx recherche des Agents de Support aux Opérations pour assurer le suivi et le traitement des envois des clients. Vous répondrez aux demandes d'enlèvement et de livraison, analyerez les incidents et réactiverez les expéditions non distribuées.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec des délais stricts, et collaborerez étroitement avec l'équipe afin d'assurer une expérience client fiable et efficace.

Qualifications

• Bonnes compétences relationnelles et de communication.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Gestion du temps avec rigueur et souci du détail.

Responsibilities

• Veiller à ce que les envois urgents des clients arrivent à bon lieu et dans les délais prévus.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant enlèvement et livraison des expéditions.
• Contrôler et analyser les échecs de livraison ou d'enlèvement et reprogrammer les expéditions non distribuées pour le lendemain.
• Saisir et mettre à jour les données dans le système interne de suivi des envois.
• Assurer une communication claire et une collaboration avec l’équipe et les sites opérationnels.
• Respecter les processus et les exigences réglementaires.

Skills

Bonnes compétences relationnelles et沟

Job description

FedEx recherche des Agents de Support aux Opérations pour assurer le suivi et le traitement des envois des clients. Vous répondrez aux demandes d'enlèvement et de livraison, analyerez les incidents et réactiverez les expéditions non distribuées.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec des délais stricts, et collaborerez étroitement avec l'équipe afin d'assurer une expérience client fiable et efficace.