Agent Support Opérations — Logistique et Service Client

FedEx Express México; Orléans; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation d’intégration

Opportunités d’apprentissage sur le(){

Programmes d’aide au financement desÉt

Tarifs préférentiels sur les expéduits

Perspectives d’évolution

Résumé du poste

FedEx Express FR recherche un Agent de Support aux Opérations afin d’assurer le bon suivi des envois et la satisfaction client. Vous répondrez aux demandes des clients, traiterez les enlèvements et livraisons, et veillerez à ce que les expéditions arrivent à bon port dans les délais impartis.

Vous travaillez dans un environnement dynamique avec des priorités multiples et bénéficiez d'une formation d’intégration ainsi que d’opportunités d’apprentissage sur le terrain, en cohérence avec notre

Qualifications

• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Bonne gestion des priorités et de l’organisation, avec un souci du détail.

Responsabilités

• Veiller à ce que les envois urgents de nos clients arrivent au bon endroit et dans les délais prévus.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d’enlèvement et les questions relatives aux livraisons.
• Contrôler et analyser les échecs de collecte ou de livraison lorsque cela est nécessaire ; prioriser et replanifier les livraisons non abouties pour le lendemain.
• Saisir les données dans notre système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace avec votre équipe, votre responsable et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures, contrôles internes et exigences réglementaires de FedEx.

Connaissances

Communication

Gestion des priorités

Organisation

Description du poste

FedEx Express FR recherche un Agent de Support aux Opérations afin d’assurer le bon suivi des envois et la satisfaction client. Vous répondrez aux demandes des clients, traiterez les enlèvements et livraisons, et veillerez à ce que les expéditions arrivent à bon port dans les délais impartis.

Vous travaillez dans un environnement dynamique avec des priorités multiples et bénéficiez d'une formation d’intégration ainsi que d’opportunités d’apprentissage sur le terrain, en cohérence avec notre