Agent Support Opérations — Suivi & Livraison Clients

FedEx Express México; Compiègne; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète

Ressources de formation

Avantages pour les employés

Job summary

FRJ FedEx Express FR recherche un Agent de Support Opérationnel pour assurer le traitement des expéditions et la gestion des demandes clients. Vous veillerez à la relocalisation rapide des envois et à la saisie précise des données dans les systèmes internes, tout en restant en contact étroit avec l’équipe et les clients.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec des délais stricts, et vous parts de la formation initiale ainsi que des opportunités d’apprentissage continu pour

Qualifications

• Bonnes compétences en communication et un excellent sens du relationnel.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Bonne gestion du temps, avec un souci constant du détail et de la qualité.

Responsibilities

• Veiller à ce que les envois urgents des clients arrivent dans les délais impartis.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les enlèvements et les livraisons.
• Contrôler et enquêter sur les échecs de livraison ou de collecte et reprogrammer les livraisons pour le lendemain.
• Saisir et mettre à jour les données dans le système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et une collaboration avec l’équipe et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures et exigences réglementaires de FedEx.

Skills

Bonne communication

Sens relationnel

Job description

FRJ FedEx Express FR recherche un Agent de Support Opérationnel pour assurer le traitement des expéditions et la gestion des demandes clients. Vous veillerez à la relocalisation rapide des envois et à la saisie précise des données dans les systèmes internes, tout en restant en contact étroit avec l’équipe et les clients.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec des délais stricts, et vous parts de la formation initiale ainsi que des opportunités d’apprentissage continu pour