Agent Support Opérations — Livraison Urgente et Service Client

FedEx Express México; Élancourt; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Formation initiale et apprentissage

Aide frais de scolarité

Aide aux employés et famille

Tarifs expédition réduits

Job summary

FedEx Express FR recrute un agent de soutien opérationnel pour assurer la continuité des livraisons et la coordination des enlèvements dans un réseau international. Vous contribuerez à la qualité de service en gérant les appels clients et les flux d’informations.

Vous travaillerez dans un cadre dynamique, sous pression et avec une orientation client prononcée, en favorisant l’efficacité et la précision. Formation initiale assurée et possibilités d’apprentissage sur le terrain.

Qualifications

• Bonnes compétences en communication et relations humaines.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Gestion efficace du temps et rigueur dans l’exécution des tâches.

Responsibilities

• Veiller à ce que les colis urgents des clients parviennent à destination dans les délais.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les enlèvements et les questions de livraison.
• Vérifier et enquêter sur les livraisons ou enlèvements échoués et réaffecter les livraisons pour le lendemain.
• Saisir les données dans le système de suivi interne.
• Assurer une communication claire avec l’équipe, le responsable et les autres postes.
• Respecter les procédures et exigences FedEx.

Skills

Communication professionnelle

Gestion du temps

Rigueur

Job description

FedEx Express FR recrute un agent de soutien opérationnel pour assurer la continuité des livraisons et la coordination des enlèvements dans un réseau international. Vous contribuerez à la qualité de service en gérant les appels clients et les flux d’informations.

Vous travaillerez dans un cadre dynamique, sous pression et avec une orientation client prononcée, en favorisant l’efficacité et la précision. Formation initiale assurée et possibilités d’apprentissage sur le terrain.