Agent Support Opérations – Service Client & Logistique

FedEx Express México; Besançon; Presencial; EUR 26 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

CDI

13e mois

Rémunération selon référence FedEx

Resumo da oferta

FedEx Express FR recherche un Agent Support aux Opérations pour gérer les appels clients et le suivi des livraisons, en collaboration avec l’équipe. Vous contribuerez à maintenir des standards élevés de service et respecterez les procédures internes et les réglementations externes.

Assistant·e sur le terrain, vous assurerez un support opérationnel, gérerez les données et aiderez à optimiser les flux de fret au sein d’une agence FedEx, tout en utilisant les outils informatiques et en dialoguant

Qualificações

• Première expérience souhaitée dans le transport, logistique ou relation client/fournisseur.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et du numérique.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilidades

• Gérer les appels clients et assurer un traitement efficace des demandes.
• Vérifier et rechercher les livraisons ou collectes non effectuées.
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain lorsque nécessaire.
• Saisir les données dans le logiciel de suivi.
• Maintenir une collaboration claire avec l’équipe et les managers.
• Suivre les procédures FedEx et les exigences réglementaires externes.

Conhecimentos

Appels clients

Communication efficace

Esprit d'équipe

Gestion du temps

Autonome sur le terrain

Informatique

Résolution de problèmes

Anglais - activité internationale

Ferramentas

Logiciel de suivi

Descrição da oferta de emprego

FedEx Express FR recherche un Agent Support aux Opérations pour gérer les appels clients et le suivi des livraisons, en collaboration avec l’équipe. Vous contribuerez à maintenir des standards élevés de service et respecterez les procédures internes et les réglementations externes.

Assistant·e sur le terrain, vous assurerez un support opérationnel, gérerez les données et aiderez à optimiser les flux de fret au sein d’une agence FedEx, tout en utilisant les outils informatiques et en dialoguant