Agent Support Opérations — Impact & Développement Global

FedEx; Graulhet; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Formation dès l’intégration

Formation continue

Ressources formation

Assistance formation

Assistance famille

Tarifs expéditions

Évolution professionnelle

Entreprise reconnue

Job summary

FedEx est à la recherche d’un Agent de Support aux Opérations pour assurer le suivi des envois et répondre aux demandes clients. Vous veillerez à ce que les enlèvements et livraisons respectent les délais et coordonnerez avec les équipes internes pour optimiser les expéditions.

Dans ce poste, vous devrez saisir les informations dans le système, communiquer clairement avec l’équipe et les agences opérationnelles, et respecter les processus internes et les exigences réglementaires.

Qualifications

• Bonnes capacités de communication et sens relationnel.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et sous délais.
• Gestion efficace du temps et priorités avec rigueur.
• Attention particulière aux détails et à la qualité du travail.

Responsibilities

• Veiller à ce que les envois urgents arrivent dans les délais impartis.
• Répondre aux appels entrants des clients sur enlèvements et livraisons.
• Contrôler et replanifier les expéditions pour une livraison le lendemain.
• Saisir et mettre à jour les informations dans le système interne de suivi.
• Assurer une communication claire avec l’équipe et les autres agences.
• Respecter les processus et les exigences réglementaires.

Skills

Bonnes capacités de communication

Gestion du temps

Rigueur

Souci du détail

Job description

FedEx est à la recherche d’un Agent de Support aux Opérations pour assurer le suivi des envois et répondre aux demandes clients. Vous veillerez à ce que les enlèvements et livraisons respectent les délais et coordonnerez avec les équipes internes pour optimiser les expéditions.

Dans ce poste, vous devrez saisir les informations dans le système, communiquer clairement avec l’équipe et les agences opérationnelles, et respecter les processus internes et les exigences réglementaires.