Agent Support Opérations – Impact Client & Formation

FedEx Logistics; Le Havre; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Un forfait de rémunération attractif

Formation pour démarrer et opportunité

Ressources d’apprentissage étendues

Frais d’expédition à tarif réduit pour

Résumé du poste

FedEx recherche des agents de soutien opérationnel pour assurer la gestion rapide et précise des livraisons et collectes, en répondant aux demandes des clients et en assurant le suivi interne.

Dans un environnement dynamique, vous travaillerez en équipe, respecterez les procédures et contribuerez à une expérience client exceptionnelle tout en gérant les priorités et les délais serrés.

Qualifications

• Bonnes compétences en communication et en relations sociales.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide avec des délais stricts.
• Capacité à gérer son temps efficacement avec une attention aux détails.

Responsabilités

• Veiller à ce que les colis urgents des clients arrivent au bon endroit, à temps.
• Répondre aux appels des clients concernant les demandes de collecte et demandes de livraison.
• Vérifier et enquêter sur les livraisons, livraisons ou collectes ratées lorsque nécessaire ; Priorisation et réallocation des livraisons ratées pour la livraison du lendemain.
• Saisie des données dans notre système de suivi interne.
• Communication claire et efficace ainsi qu’une collaboration avec l’équipe, votre manager et les autres postes opérationnels.
• Respect des processus, procédures et contrôles et exigences réglementaires FedEx

Connaissances

Bonnes compétences en communication

Relations sociales

Capacité à travailler rapidement

Description du poste

FedEx recherche des agents de soutien opérationnel pour assurer la gestion rapide et précise des livraisons et collectes, en répondant aux demandes des clients et en assurant le suivi interne.

Dans un environnement dynamique, vous travaillerez en équipe, respecterez les procédures et contribuerez à une expérience client exceptionnelle tout en gérant les priorités et les délais serrés.