Spécialiste Support Opérations – Impact Client

FedEx; Migné-Auxances; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Formation d’intégration

Ressources de formation

Aide au financement des études

Assistance employés et famille

Réductions sur expéditions FedEx

Opportunités d’évolution

Entreprise reconnue mondialement

Job summary

FedEx recherche des Agents Support aux Opérations en France. Vous veillerez à ce que les envois urgents partent et arrivent à destination dans les délais, répondrez aux appels clients sur les enlèvements et les livraisons, et contrôlerez les échecs de livraison tout en assurant une saisie précise des données dans le système interne.

Vous travaillerez en équipe, respecterez les processus et participerez à l’amélioration continue des opérations.

Qualifications

• Maîtrise des échanges écrits et oraux en contexte opérationnel.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais serrés.
• Souci du détail et fiabilité dans la saisie des données.

Responsibilities

• Veiller à ce que les envois urgents arrivent à destination dans les délais prévus.
• Répondre aux appels entrants des clients sur enlèvements et livraisons.
• Contrôler et analyser les échecs de livraison et réaffecter les livraisons non réalisées.
• Saisir les données dans le système interne de suivi des expéditions.
• Maintenir une communication claire avec l’équipe et les sites.
• Respecter les processus et les contrôles FedEx.

Skills

Bonnes compétences en communication

Rigueur et sens du détail

Gestion du temps

Tools

Système interne de suivi des expéditions

Job description

FedEx recherche des Agents Support aux Opérations en France. Vous veillerez à ce que les envois urgents partent et arrivent à destination dans les délais, répondrez aux appels clients sur les enlèvements et les livraisons, et contrôlerez les échecs de livraison tout en assurant une saisie précise des données dans le système interne.

Vous travaillerez en équipe, respecterez les processus et participerez à l’amélioration continue des opérations.