Agent Support Opérations — Formation et Impact Global

FedEx Europe; Saint-Ouen-sur-Seine; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation en poste

Programme d’aide au tuition

Assistance aux employés

Rabais sur les envois

Job summary

FedEx Europe recherche des Agents de Support Opérationnel pour rejoindre son équipe dédiée à l’assistance clients et à la gestion des envois.

Vous assurerez l’acheminement rapide des colis, répondrez aux demandes par téléphone, et saisirez les données dans le système interne tout en respectant les procédures et les délais.

Ce poste offre formation, ressources d’apprentissage et possibilités d’évolution au sein d’un leader mondial du transport express.

Qualifications

• Bonne communication et sens du relationnel.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide avec des délais stricts.
• Capacité à gérer son temps avec attention aux détails.

Responsibilities

• S’assurer que les colis des clients urgents arrivent à bon endroit et à l’heure.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les enlèvements et les livraisons.
• Vérifier et enquêter sur les livraisons/collectes échouées et rétablir les livraisons suivantes.
• Saisir les données dans le système de suivi interne.
• Communiquer et coordonner clairement avec l'équipe et les superviseurs.
• Respecter les processus, procédures et exigences réglementaires FedEx.

Skills

Communication skills

Fast-paced environment

Time management

Job description

FedEx Europe recherche des Agents de Support Opérationnel pour rejoindre son équipe dédiée à l’assistance clients et à la gestion des envois.

Vous assurerez l’acheminement rapide des colis, répondrez aux demandes par téléphone, et saisirez les données dans le système interne tout en respectant les procédures et les délais.

Ce poste offre formation, ressources d’apprentissage et possibilités d’évolution au sein d’un leader mondial du transport express.