Agent Support Opérations - Service Client & Logistique

FedEx Europe; Marignane; Vor Ort; EUR 20.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

FedEx Europe recherche un Agent Support aux Opérations au sein d’une agence dynamique. Vous assurez le traitement efficace des colis et offrez aux clients un service de haute qualité tout en garantissant le transport sécurisé du fret.

Vous soutenez l’encadrement et l’équipe selon les besoins, et vous travaillez en respectant les procédures FedEx et les exigences réglementaires externes. Vous gérez les appels clients, recherchez les informations sur les livraisons ou collectes, et saisissez les

Aufgaben

• Gérer les appels clients
• Vérifier et faire des recherches le cas échéant sur les livraisons ou les collectes non effectuées
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
• Saisir des données dans notre logiciel de suivi
• Maintenir une collaboration et des communications claires et efficaces avec l’équipe, les managers et les autres agences
• Suivre les processus et procédures de FedEx, ainsi que les exigences réglementaires externes

Jobbeschreibung

FedEx Europe recherche un Agent Support aux Opérations au sein d’une agence dynamique. Vous assurez le traitement efficace des colis et offrez aux clients un service de haute qualité tout en garantissant le transport sécurisé du fret.

Vous soutenez l’encadrement et l’équipe selon les besoins, et vous travaillez en respectant les procédures FedEx et les exigences réglementaires externes. Vous gérez les appels clients, recherchez les informations sur les livraisons ou collectes, et saisissez les