Agent Support Opérations – Expéditions & Service Client

FedEx Europe; La Chapelle-Saint-Ursin; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Formation et intégration

Oportunités d’apprentissage en travail

Aide au financement des études (CDI)

Assistance emploi et famille

Réductions sur les expéditions FedEx

Perspectives d’évolution

Job summary

FedEx recherche des Agents de Support aux Opérations pour rejoindre son équipe en France. Vous veillerez à la bonne exécution des livraisons urgentes, répondrez aux demandes des clients et assurerez le suivi des expéditions dans un environnement dynamique.

Vous gérerez les informations dans le système interne et coordonnerez avec les équipes locales et centrales, en respectant les procédures internes et les règles FedEx. CDI possible et opportunités d’évolution.

Qualifications

• Aptitudes relationnelles et de communication exceptionnelles.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Bonne gestion des priorités et de l’organisation, avec un souci du détail.

Responsibilities

• Veiller à ce que les envois urgents des clients arrivent à bon port dans les délais prévus.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les enlèvements et les livraisons.
• Analyser les échecs de collecte ou de livraison et replanifier les livraisons non abouties.
• Saisir les données dans le système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire avec l’équipe, le responsable et les autres sites.
• Respecter les procédures et les exigences réglementaires de FedEx.

Skills

Communication efficace

Gestion des priorités

Capacité à travailler sous délais

Job description

FedEx recherche des Agents de Support aux Opérations pour rejoindre son équipe en France. Vous veillerez à la bonne exécution des livraisons urgentes, répondrez aux demandes des clients et assurerez le suivi des expéditions dans un environnement dynamique.

Vous gérerez les informations dans le système interne et coordonnerez avec les équipes locales et centrales, en respectant les procédures internes et les règles FedEx. CDI possible et opportunités d’évolution.