Agent Support Opérationnel – Livraison Urgente et Suivi

FedEx; Élancourt; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation initiale

Apprentissage sur le terrain

Ressources de formation

Aide aux frais de scolarité

Aide aux employés et à la famille

Réductions sur expédition

Évolutions de carrière

FedEx marque mondiale

Job summary

FedEx recrute un(e) agent de soutien opérationnel en Île-de-France. Vous assurerez la livraison et le suivi des colis, répondrez aux demandes des clients et collaborerez avec les équipes pour respecter les délais et les procédures.

Vous développerez vos compétences techniques sur le terrain, bénéficierez d’une formation initiale et d’opportunités d’apprentissage, et contribuerez à une expérience client de haute qualité au sein d’un acteur mondial.

Qualifications

• Bonnes aptitudes en communication et relations humaines.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais.
• Gestion du temps avec rigueur et précision.

Responsibilities

• Veiller à ce que les colis urgents parviennent à destination dans les délais.
• Répondre aux appels entrants des clients sur enlèvements et livraisons.
• Vérifier et enquêter sur les livraisons/enlèvements échoués et réattribuer les livraisons pour le lendemain.
• Effectuer la saisie des données dans le système interne de suivi.
• Assurer une communication claire avec l’équipe et les responsables.
• Respecter les processus FedEx et les exigences réglementaires.

Skills

Communication

Gestion du temps

Rigueur et organisation

Job description

FedEx recrute un(e) agent de soutien opérationnel en Île-de-France. Vous assurerez la livraison et le suivi des colis, répondrez aux demandes des clients et collaborerez avec les équipes pour respecter les délais et les procédures.

Vous développerez vos compétences techniques sur le terrain, bénéficierez d’une formation initiale et d’opportunités d’apprentissage, et contribuerez à une expérience client de haute qualité au sein d’un acteur mondial.