Agent Relation Clients Hôtellerie — Expérience VIP

HOTELRESTAUJOB; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un Guest Relation Agent pour assurer un accueil personnalisé et une expérience client exceptionnelle dans un hôtel à Paris. Vous serez le premier contact des clients et veillerez à répondre à leurs demandes tout au long du séjour, en coordonnant avec les services et les équipes Marriott.

Vous maîtrisez le français, l’anglais et l’arabe, et vous connaissez le logiciel Opéra. Une expérience de 4 ans ou plus en hôtellerie/tourisme est souhaitée, avec un esprit proactif et

Qualifications

• Maîtrise du français, anglais et arabe exigée.
• Formation en management hôtelier recommandée.
• Expérience hôtellerie/tourisme souhaitée, minimum 4 ans.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients à l’arrivée et tout au long du séjour.
• Répondre aux demandes (activités, restaurants) et proposer des prestations Marriott Bonvoy.
• Gérer les check-ins, vérifications d’identité et encaissements selon les procédures.
• Assurer le suivi des plaintes et le relationnel avec les équipes internes.
• Conseiller les clients sur les activités à Paris et dans le quartier.
• Documenter les réservations et mettre à jour les notes clients dans Concierge Organizer.

Connaissances

Français (langue maternelle)

Anglais

Arabe

Formation

Formation Management Hôtelier

Outils

Opéra

Description du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un Guest Relation Agent pour assurer un accueil personnalisé et une expérience client exceptionnelle dans un hôtel à Paris. Vous serez le premier contact des clients et veillerez à répondre à leurs demandes tout au long du séjour, en coordonnant avec les services et les équipes Marriott.

Vous maîtrisez le français, l’anglais et l’arabe, et vous connaissez le logiciel Opéra. Une expérience de 4 ans ou plus en hôtellerie/tourisme est souhaitée, avec un esprit proactif et