Guest Experience Host - Luxury Hotel (VIP/Multilingual)

NOVOTEL

Paris

Sur place

EUR 26 000 - 34 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Prise en charge du titre de transport

Mutuelle / Prévoyance

13ème mois

Formation continue et développement de

Carte Heartist

Résumé du poste

NOVOTEL recherche un/une Guest relation F/H à Paris pour participer à la création d’expériences mémorables pour nos clients dans un établissement haut de gamme.

Vous assurerez un accueil personnalisé, répondrez aux besoins exprimés et non exprimés, et soutiendrez les équipes réception et restauration lors des périodes de forte affluence.

Le poste nécessite une expérience en réception et une maîtrise de l’anglais; une deuxième langue serait un atout.

Qualifications

Diplôme en hôtellerie souhaité ou expérience autonome significative.
Anglais indispensable, une autre langue serait un atout.
Bon relationnel et sens du service au client exigés.

Responsabilités

Assurer une présence charismatique dans les espaces clients (lobby, bar, restaurant).
Garantir un accueil personnalisé et attentionné.
Offrir un service sur mesure et créer des émotions positives pour les clients.
Identifier les clients à fidéliser et anticiper leurs besoins.
Informer les clients sur les prestations et gérer les insatisfactions.
Collaborer avec réceptions et réservations pour préparer les arrivées VIP.
Soutenir les équipes réception et restauration en période de forte activité.

Connaissances

Anglais indispensable

Sens du service

Travail d'équipe

Contact client

Formation

Diplôme en hôtellerie

Autodidacte expérimenté

Outils

OPERA

Description du poste

NOVOTEL recherche un/une Guest relation F/H à Paris pour participer à la création d’expériences mémorables pour nos clients dans un établissement haut de gamme.

Vous assurerez un accueil personnalisé, répondrez aux besoins exprimés et non exprimés, et soutiendrez les équipes réception et restauration lors des périodes de forte affluence.

Le poste nécessite une expérience en réception et une maîtrise de l’anglais; une deuxième langue serait un atout.

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