Alternance Chargé de clientèle en hotellerie (F/H)

ISCOD; Paris; Sur place; EUR 18 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100% par l

Résumé du poste

ISCOD à Paris recherche un(e) chargé(e) d'accueil et relation client, rattaché(e) à la direction. Vous assurerez l'accueil et le départ des clients, les check-appartements et les accueils VIP, et serez le relais avec l'équipe des opérations.

Vous avez une première expérience en hôtellerie, parlez anglais, et êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5. Poste basé à Paris 75001. Rémunération selon le niveau d'études et l'âge, et la formation est prise en charge à 100% par l'entreprise.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie requise ou significative.
• Anglais parlé.
• Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5.

Responsabilités

• Effectuer les check-appartements avec précision.
• Mettre en place les accueils VIP et superviser l'accueil et les départs.
• Répondre aux demandes clients et proposer des services additionnels.
• Assister l'équipe opérations pour la gestion des stocks et livraisons.
• Traiter les plaintes et améliorer l'expérience client.
• Gérer les tâches de back office (comptabilité et support client).

Connaissances

Expérience hôtellerie

Anglais

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Rattaché(e) à la direction, vous serez chargé(e) :

• De faire des check-appartements avec une attention au détail afin d'assurer un service client irréprochable.
• De mettre en place les accueils VIP.
• De superviser l’accueil et départs clients.
• De répondre aux demandes des clients, de proposer des services supplémentaires et assurer la liaison avec l'équipe des opérations pour s'assurer que toutes les demandes soient satisfaites.
• D'assister l'équipe des opérations dans la gestion des stocks et des livraisons.
• De traiter les plaintes et les préoccupations des clients de manière efficace et rapide.
• D'améliorer l'expérience client et développer des relations solides et durables avec la clientèle.
  
• D'être capable de gérer les tâches de back office (comptabilité et support client) confiées par votre responsable.

Vous êtes le ou la candidate idéale si :

• Vous avez une première expérience en hôtellerie.
• Vous parlez anglais.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).

Poste basé à Paris (75001)

Rémunération selon niveau d'études + âge.

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.