VIP Guest Experience Specialist

Hively Hospitality; Paris; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois après 3 mois d'ancienneté

Plan d'Epargne Entreprise

Avantages nourriture (170 EUR/mois)

Récupération d'heures supplémentaires

Tarifs préférentiels dans le réseau

Mutuelle et prévoyance

Job summary

Une entreprise hôtelière à Paris recherche un(e) Guest Relation agent pour assurer une expérience unique aux clients VIP. Le candidat idéal a une formation en Management Hôtelier, maitrise l'anglais, et possède une première expérience en hôtellerie. Le poste inclut des responsabilités variées allant de l'accueil à la gestion des réclamations. Des avantages tels que 13e mois, plan d'épargne et accès à des réductions sont offerts.

Qualifications

• Passionné(e) pour l'hôtellerie avec une première expérience souhaitée.
• Maîtrise parfaite de l'anglais, connaissance d'une troisième langue est un plus.
• Proactif(ve), orienté(e) client, et sens de l'organisation requis.

Responsibilities

• Préparer et personnaliser le séjour des clients VIP.
• Gérer les réclamations et assurer le suivi de la satisfaction.
• Analyser et répondre aux avis clients après leur séjour.

Skills

Passion pour l'hôtellerie

Maîtrise de l'anglais

Proactivité

Organisation

Capacité d'adaptation

Education

Formation en Management Hôtelier

Tools

Opera

Job description

Une entreprise hôtelière à Paris recherche un(e) Guest Relation agent pour assurer une expérience unique aux clients VIP. Le candidat idéal a une formation en Management Hôtelier, maitrise l'anglais, et possède une première expérience en hôtellerie. Le poste inclut des responsabilités variées allant de l'accueil à la gestion des réclamations. Des avantages tels que 13e mois, plan d'épargne et accès à des réductions sont offerts.