Agent de Support Opérations — Impact Client & Coordination

FedEx Express México; Blois; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Formation d’intégration

Apprentissage en situation de travail

Assistance employés et famille

Réductions expéditions

Évolution professionnelle

Culture internationale

Job summary

FedEx Express FR à Blois recherche un Agent de Support aux Opérations pour assurer le bon déroulement des expéditions, répondre aux demandes clients et coordonner les collectes et livraisons.

Vous travaillerez en équipe, suivrez les procédures internes et les délais, avec une bonne organisation et un sens du service. Formation initiale, perspectives d’évolution et avantages sociaux seront proposés.

Responsibilities

• Veiller à ce que les envois urgents de nos clients arrivent au bon endroit et dans les délais prévus.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d’enlèvement et les questions relatives aux livraisons.
• Contrôler et analyser les échecs de collecte ou de livraison lorsque cela est nécessaire ; prioriser et replanifier les livraisons non abouties pour le lendemain.
• Saisir les données dans notre système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace avec votre équipe, votre responsable et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus, procédures, contrôles internes et exigences réglementaires de FedEx.

Job description

FedEx Express FR à Blois recherche un Agent de Support aux Opérations pour assurer le bon déroulement des expéditions, répondre aux demandes clients et coordonner les collectes et livraisons.

Vous travaillerez en équipe, suivrez les procédures internes et les délais, avec une bonne organisation et un sens du service. Formation initiale, perspectives d’évolution et avantages sociaux seront proposés.