Agent Support Opérations – Service Client & Logistique

FedEx Express México; Chalon; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Formations possibles

Package de rémunération et avantages

Progression de carrière

Job summary

FedEx Express FR recherche un Agent Support aux Opérations pour travailler au sein d’une agence, assurer le traitement efficace des colis et offrir un service client de haute qualité. Vous soutenez l’encadrement et l’équipe tout en respectant les procédures et les règles de sécurité.

Le poste exige une expérience dans le transport/logistique ou le relationnel client, de bonnes aptitudes en communication, et une autonomie sur le terrain. Anglais souhaité pour les activités internationales.

Qualifications

• Première expérience souhaitée dans le transport, logistique ou relation client/fournisseur.
• Bonnes compétences en communication et esprit d’équipe.
• Capacité à gérer son temps de manière efficace en portant attention aux détails.
• Autonomie et sens du terrain.
• Anglais souhaité sur activité internationale.

Responsibilities

• Gérer les appels clients
• Vérifier et faire des recherches le cas échéant sur les livraisons ou les collectes non effectuées
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
• Saisir des données dans notre logiciel de suivi
• Maintenir une collaboration et des communications claires et efficaces avec l’équipe, les managers et les autres agences
• Suivre les processus et procédures de FedEx, ainsi que les exigences réglementaires externes

Skills

Communication

Teamwork

Time management

Autonomy

Office Suite

Problem solving

English (optional)

Tools

Office Suite

Job description

FedEx Express FR recherche un Agent Support aux Opérations pour travailler au sein d’une agence, assurer le traitement efficace des colis et offrir un service client de haute qualité. Vous soutenez l’encadrement et l’équipe tout en respectant les procédures et les règles de sécurité.

Le poste exige une expérience dans le transport/logistique ou le relationnel client, de bonnes aptitudes en communication, et une autonomie sur le terrain. Anglais souhaité pour les activités internationales.