Agent Support Opérations Avancé – Client & Livraison

FedEx Group; Les Quarts de Mosny; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation initiale et apprentissage en

Aide au financement des études

Tarifs d'expédition préférentiels

Évolutions de carrière

Résumé du poste

FedEx Group recherche un agent service client pour assurer le contact avec nos clients et soutenir les livraisons et collectes dans la région Centre‑Val de Loire. Vous travaillerez en équipe, gérerez les priorités et utiliserez les outils de suivi pour garantir un service fiable et efficace.

Le poste nécessite une bonne communication, une forte attention au détail et une certaine autonomie. Une maîtrise informatique et un anglais opérationnel peuvent être demandés selon les activités.

Qualifications

• Bonnes compétences en communication et esprit d’équipe exigées.
• Capacité à gérer son temps et porter attention aux détails.
• Autonomie et sens pratique sur le terrain.
• Aisance avec les outils informatiques et notoriété du français et anglais selon le poste.

Responsabilités

• Gérer les appels clients.
• Vérifier et rechercher les livraisons ou collectes non effectuées.
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain si nécessaire.
• Saisir des données dans le logiciel de suivi.
• Maintenir une collaboration claire avec l’équipe et les managers.
• Respecter les processus FedEx et les exigences externes.

Connaissances

Communication efficace

Esprit d'équipe

Gestion du temps

Autonomie

Maîtrise informatique

Anglais souhaité

Outils

Logiciel de suivi

Description du poste

FedEx Group recherche un agent service client pour assurer le contact avec nos clients et soutenir les livraisons et collectes dans la région Centre‑Val de Loire. Vous travaillerez en équipe, gérerez les priorités et utiliserez les outils de suivi pour garantir un service fiable et efficace.

Le poste nécessite une bonne communication, une forte attention au détail et une certaine autonomie. Une maîtrise informatique et un anglais opérationnel peuvent être demandés selon les activités.