Agent de Soutien Opérationnel — Livraison et Suivi

FedEx Express México; Le Havre; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation sur le terrain

Aide aux frais de scolarité

Aide aux employés

Frais d’expédition réduits

Résumé du poste

FedEx Express à Le Havre recherche un agent de soutien opérationnel pour assurer le traitement et la logistique des livraisons quotidiennes. Vous travaillerez en équipe afin d’optimiser les flux et d’assurer le respect des délais, tout en maintenant un haut niveau de service client.

Vous collaborerez avec les équipes et gérerez les demandes clients, priorisant les livraisons et saisissant les données dans le système interne.

Qualifications

• Bonnes compétences en communication et en relations sociales.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide avec des délais stricts.
• Capacité à gérer son propre temps efficacement avec une attention aux détails.

Responsabilités

• Veiller à ce que les colis urgents des clients arrivent au bon endroit, à temps
• Répondre aux appels des clients concernant les demandes de collecte et demandes de livraison
• Vérifier et enquêter sur les livraisons, livraisons ou collectes ratées lorsque nécessaire ; Priorisation et réallocation des livraisons ratées pour la livraison du lendemain
• Saisie des données dans notre système de suivi interne
• Communication claire et efficace ainsi qu’une collaboration avec l’équipe, votre manager et les autres postes opérationnels
• Respect des processus, procédures et contrôles et exigences réglementaires FedEx .

Connaissances

Communication

Time management

Attention à les détails

Service client

Description du poste

FedEx Express à Le Havre recherche un agent de soutien opérationnel pour assurer le traitement et la logistique des livraisons quotidiennes. Vous travaillerez en équipe afin d’optimiser les flux et d’assurer le respect des délais, tout en maintenant un haut niveau de service client.

Vous collaborerez avec les équipes et gérerez les demandes clients, priorisant les livraisons et saisissant les données dans le système interne.