Agent de Réservations Luxe – Upselling & Service 5★

Oetker Hotel Management Company GmbH; Antibes; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire attractif

Prime 13e

PSO 10%

Indemnités nourriture

Logement possible

Mutuelle

Parking personnel

Cafétéria

Vie au travail

Résumé du poste

Hôtel du Cap-Eden-Roc recrute un agent de réservations pour assurer la vente des chambres des hôtels du groupe, en s’appuyant sur les consignes de vente et les procédures en vigueur. Vous orienterez et conseillerez le client, pratiquerez l’upselling et anticiperez ses demandes, tout en assurant la coordination du dossier entre les services.

BTS Hôtellerie-Restauration et 2 ans d’expérience exigés, anglais bilingue.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un BTS en Hôtellerie - Restauration.
• Minimum 2 ans d’expérience à un poste similaire de préférence.
• Connaissance du marché de l’hôtellerie de luxe.
• Connaissances opérationnelles des services d’hébergement.
• Connaissances des techniques de vente.
• Bilingue anglais.

Responsabilités

• Vente des chambres des hôtels selon les consignes et procédures en vigueur.
• Orientation et conseil du client avec upselling.
• Anticipation des demandes et vérification de la satisfaction avant l’arrivée des hôtes.
• Gestion des réservations et coordination du dossier entre les services.

Connaissances

Hôtellerie de luxe

Ventes et upselling

Anglais (bilingue)

Relation client

Formation

BTS Hôtellerie - Restauration

Outils

Pack Office

OPERA

Description du poste

Hôtel du Cap-Eden-Roc recrute un agent de réservations pour assurer la vente des chambres des hôtels du groupe, en s’appuyant sur les consignes de vente et les procédures en vigueur. Vous orienterez et conseillerez le client, pratiquerez l’upselling et anticiperez ses demandes, tout en assurant la coordination du dossier entre les services.

BTS Hôtellerie-Restauration et 2 ans d’expérience exigés, anglais bilingue.